11 февраля 2025 года Минэкономразвития опубликовало предупреждение: не ездить на Кубу из-за угрозы безопасности.
Тысячи туристов уже купили туры за 300-500 тысяч рублей. Вернут ли деньги?
Да. Но только если потребуете письменно.
⚖️ ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН
Статья 14 ФЗ “Об основах туристской деятельности”:
🔹 При угрозе безопасности туристу возвращается:
🔹 100% стоимости — если расторжение до вылета
🔹 Пропорциональная часть — если турист уже на месте
Срок возврата: 10 дней с момента требования.
🚨 ЧТО ДЕЛАЮТ ТУРОПЕРАТОРЫ
Pegas Touristik и другие заявили:
❌ “Возврат не предусмотрен”
❌ “Деньги можно использовать для других туров” (депонирование)
ЭТО НЕЗАКОННО!
По закону обязаны вернуть живыми деньгами
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ: ИНСТРУКЦИЯ
ШАГ 1: Напишите требование
Пример:
Кому: [Туроператор]
От: [ФИО, контакты]
ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В связи с предупреждением Минэкономразвития от 11.02.2025 об угрозе безопасности на Кубе, на основании ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности», требую:
1. Расторгнуть договор №___ от _____
2. Вернуть ___ рублей
Реквизиты: [банк, счёт, ФИО]
Срок: 10 дней.
Дата, подпись
Обязательно укажите реквизиты для возврата!
ШАГ 2: Отправьте правильно
Куда:
— Туроператору (заказным письмом с описью)
ШАГ 3: Ждите 10 дней
Не вернули?
— Начисляется неустойка 3% за каждый день просрочки
— Подавайте в суд + жалобу в Роспотребнадзор
Сохраните этот пост. Поделитесь с теми, кто купил тур на Кубу.
← Все новости